Was sollten Sie eine Agentur fragen, wenn Sie eine Unternehmenswebsite erstellen lassen? Die kurze Antwort lautet: Fragen Sie zuerst nach dem Eigentum, dann nach der Pflege und erst zuletzt nach dem Design. Auf wen werden Domain und Hosting registriert, können Sie die Website selbst aktualisieren, wer kümmert sich nach der Übergabe darum? Die Antworten auf diese Fragen wirken länger nach als das Aussehen der Website. Im Folgenden gehen wir der Reihe nach die 10 Fragen durch, die Sie aus unserer Sicht stellen sollten, bevor Sie ein Angebot einholen.
Eigentum: Gehört die Website wirklich Ihnen?
1. Auf wen wird die Domain registriert?
Die Domain ist so etwas wie der Grundbucheintrag Ihres Unternehmens im Internet. Sie sollte nicht auf die Agentur, sondern auf Ihr Unternehmen registriert sein, und zwar in einem Konto, auf das Sie selbst Zugriff haben. Andernfalls wird es schwierig, Ihre Adresse mitzunehmen, wenn Sie die Agentur wechseln möchten.
2. Habe ich Zugriff auf das Hosting-Konto und die Dateien der Website?
Die Website kann auf dem Server der Agentur liegen; das ist kein Problem. Entscheidend ist, dass Sie jederzeit eine vollständige Sicherung der Dateien und der Datenbank erhalten können. Lassen Sie das im Vertrag festhalten.
3. Wem gehören die Nutzungsrechte an Design und Inhalten?
Bleiben das erstellte Design, die geschriebenen Texte und die aufgenommenen Fotos nach der Übergabe bei Ihnen? Wird ein fertiges Theme oder ein kostenpflichtiges Plugin eingesetzt: Auf wen läuft die Lizenz, und wer bezahlt die Verlängerung? Klären Sie das gleich zu Beginn.
Pflege: Können Sie die Website selbst aktualisieren?
4. Gibt es einen Adminbereich, und mit welchem System arbeitet er?
Um eine Meldung einzustellen oder die Telefonnummer zu ändern, sollten Sie nicht jedes Mal die Agentur anrufen müssen. Fragen Sie, auf welchem System der Adminbereich aufbaut. Ein verbreitetes System wie WordPress bedeutet, dass Sie später auch mit einem anderen Team arbeiten können. Ein geschlossenes System, das nur diese eine Agentur kennt, bindet Sie dagegen an einen einzigen Anbieter.
5. Wer erstellt die Inhalte?
Am häufigsten geraten Projekte bei den Inhalten ins Stocken. Wer schreibt die Texte, wer macht die Fotos, und bis wann werden sie geliefert? Echte Fotos aus Ihrem Unternehmen überzeugen mehr als Stockbilder. Ein Fotoshooting sollte bei Bedarf gleich zu Beginn eingeplant werden.
Technische Basis: der unsichtbare, aber entscheidende Teil
6. Wie sieht die Website auf dem Smartphone aus?
Ein großer Teil der Besucher ruft die Website mit dem Smartphone auf. Das Wort „mobiloptimiert“ allein genügt nicht; öffnen Sie Websites, die die Agentur bereits umgesetzt hat, auf Ihrem eigenen Smartphone. Lässt sich das Menü leicht öffnen, sind die Texte lesbar, startet ein Anruf, wenn Sie auf die Telefonnummer tippen?
7. Was wird für die Ladezeit getan?
Auf eine langsam ladende Seite wartet kein Besucher. Fragen Sie nach Maßnahmen wie der Komprimierung von Bildern, dem Einsatz von Caching und dem Verzicht auf unnötige Plugins. Bitten Sie darum, die Ladezeit bei der Übergabe gemeinsam zu messen, und sehen Sie sich das Ergebnis mit eigenen Augen an.
8. Ist die SEO-Basis bei der Übergabe vorhanden?
Damit Suchmaschinen die Website richtig lesen können, müssen einige grundlegende Arbeiten vor der Übergabe erledigt sein:
- Für jede Seite lassen sich ein eigener Titel und eine eigene Beschreibung eintragen.
- Lesbare URL-Struktur und Sitemap.
- SSL-Zertifikat, die Adresse wird also über https aufgerufen.
- Falls es eine alte Website gibt: Weiterleitung der alten Adressen auf die neuen.
- Einrichtung der Tools zur Messung von Besuchen und Suchanfragen.
Das bedeutet noch keine vorderen Plätze; es ist lediglich das Fundament. Die fortlaufende Arbeit am Ranking ist eine eigene Aufgabe. Näheres dazu lesen Sie auf unserer SEO-Seite.
Ablauf und die Zeit danach
9. In welchen Phasen und in welcher Zeit wird das Projekt umgesetzt?
Lassen Sie sich den Zeitplan Phase für Phase geben: Designfreigabe, Einpflegen der Inhalte, Test, Livegang. Klären Sie vorab, wie viele Korrekturschleifen Ihnen zustehen und welche Arbeiten nicht zum Leistungsumfang gehören. Ein schriftlich festgehaltener Leistungsumfang schützt beide Seiten.
10. Wer kümmert sich nach der Übergabe?
Mit dem Livegang ist die Arbeit nicht beendet. Updates, Sicherungen und Sicherheit erfordern regelmäßige Wartung. Wer übernimmt die Wartung, wie oft wird gesichert, an wen wenden Sie sich bei Problemen, und wie schnell erhalten Sie eine Rückmeldung? Ist der Support kostenpflichtig, lassen Sie sich schriftlich geben, was er umfasst.
Wie lassen sich die Antworten bewerten?
Eine klare Antwort zeigt, dass die Arbeit geplant ist. Jede Frage, die mit „Das regeln wir später“ abgetan wird, ist ein Problem, das Ihnen später begegnen kann. Lassen Sie sich mündliche Zusagen im Angebot oder im Vertrag schriftlich geben. Ein guter Maßstab ist auch, Websites aufzurufen, die die Agentur bereits umgesetzt hat: Sind sie schnell, auf dem Smartphone angenehm zu bedienen, sind die Inhalte aktuell?
Fazit
Sprechen Sie bei einem Website-Projekt nicht nur über das Design, sondern auch über Eigentum, Pflege und die Zeit nach der Übergabe. Die Domain sollte auf Ihr Unternehmen laufen, Sie sollten Ihre Sicherung erhalten können, Ihre Inhalte im Adminbereich selbst aktualisieren können und die Support-Bedingungen schriftlich vorliegen haben. Sind diese vier Punkte geklärt, läuft alles Weitere deutlich leichter.
Bei 360DSGN erstellen wir seit 2011 in Sakarya Unternehmenswebsites. Diese 10 Fragen können Sie auch uns stellen. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite zum Webdesign – oder kontaktieren Sie uns.